Працівник — особа, яка працює у компанії на постійній основі або за трудовим договором, виконуючи обов’язки відповідно до своєї посади.

Фрілансер — незалежний підрядник, який виконує проєктні або тимчасові завдання для компанії, але не є її штатним працівником.

Партнер — особа або організація, з якою компанія співпрацює на постійній або довгостроковій основі для досягнення спільних бізнес-цілей.

One-time-worker — працівник, який виконує одноразове або короткострокове завдання для компанії.

Клієнти — особи або організації, які отримують послуги або продукцію від компанії.

Контрагент — юридична або фізична особа, з якою компанія укладає договори для постачання товарів чи послуг.

Проєкт — тимчасове завдання або серія завдань з конкретними цілями та строками виконання.

Проєктний сервіс — послуга, надана в рамках проєкту, що включає різні етапи виконання завдань для досягнення цілей проєкту.

Команда — група працівників, об’єднаних для виконання спільних завдань у межах проєкту або відділу.

Проєктний менеджер — особа, відповідальна за планування, виконання та завершення проєкту, координуючи роботу команди та ресурсів.

Акаунт менеджер — особа, відповідальна за взаємини з клієнтами, забезпечення їх потреб та управління комерційними угодами.

Лінійний менеджер — керівник, який контролює роботу конкретної групи працівників або відділу, виконуючи адміністративні та операційні функції.

HR менеджер — спеціаліст з управління персоналом, відповідальний за найм, розвиток, мотивацію та утримання працівників.

Ресурсний менеджер — особа, яка відповідає за розподіл та управління ресурсами (людськими, матеріальними, фінансовими) для виконання проєктів та завдань.

Ментор — досвідчений працівник, який надає підтримку та наставництво менш досвідченим співробітникам.

Роль — набір обов’язків та відповідальності, закріплених за конкретною посадою або працівником на базі яких надаються доступи в системі. 

Область безпеки (Security scope або scope) —  визначені межі доступу та повноважень працівника в системі безпеки компанії.

Рахунок (Invoice) —  фінансовий документ, що містить деталі про надані послуги або товари та суми, які підлягають оплаті.

Накладна на покупку (Purchase invoice) - документ, що підтверджує придбання товарів або послуг у постачальника та містить деталі про витрати.

FTE (Full-Time Equivalent) — одиниця виміру, що показує еквівалентність зайнятості працівника повній робочій ставці.

Billable time —  робочий час, що підлягає оплаті клієнтом відповідно до умов договору.

Non-billable time —  робочий час, що не підлягає оплаті клієнтом, але може включати внутрішні завдання або адміністративну роботу.

Домовленість (Agreement) —  угода між сторонами про умови співпраці або виконання робіт.

Залучення (Assignment) —  конкретне завдання на проєкті, доручене працівникові для виконання на базі домовленості з клієнтом.

Кастомний звіт — звіт, налаштований під специфічні вимоги компанії або користувача для відображення потрібних даних.

Кастомне поле — додаткове поле в системі, створене для зберігання специфічної інформації, що відповідає потребам компанії.

Дозвіл (permission) —  право або повноваження, надані користувачеві для виконання певних дій або доступу до інформації в системі.